La Asociación de Usuarios ASUIPS, es una agrupación social de usuarios que utilizan los servicios de salud de la Institución Prestadora de Servicios de Salud. “SU IPS S.A.S”, que vela fundamentalmente por la calidad del servicio y la defensa de los derechos y deberes de los usuarios.

Conformada desde el 31 de marzo de 2020

Informar: Acerca de los servicios de salud a que tienen derecho, sus deberes y derechos como usuarios y posibilidades de elección, para difundir esta información a los nuevos miembros

Conformar: Los grupos de trabajo de acuerdo con las áreas o temas señalados.

Sugerir y recomendar a SU IPS SAS y EPS, las acciones tendientes a mejorar la prestación y la calidad de los servicios a los usuarios con base a sus inquietudes, propuestas y en la observación de los grupos de trabajo.

La asociación de usuarios ASUIPS, cuenta con sus propios estatutos. De la misma forma, es deber de las entidades del sector salud, brindar apoyo, asesoría y acompañamiento a las acciones que adelanten las asociaciones de usuarios. Por lo tanto, se les debe suministrar la información que sea requerida siempre y cuando ésta no goce de reserva legal.

Los compromisos adquiridos por la Institucion y los usuarios, a través de la asociación de usuarios, están regulados por los principios de concertación y de amigable composición y en ningún momento se deberán emplear para interrumpir el normal desarrollo de la atención en salud.

La Asociación de usuarios  se reunirá una vez al mes con el fin de presentar las presuntas irregularidades que se estuvieren cometiendo en la prestación del servicio; una vez la Instituvion verifique las situaciones que haya dado a conocer la asociación, realizará los correctivos pertinentes y el resultado de esta gestión será informado a la asociación por los diferentes canales de comunicacion.

1. Asesorar, explicar e informar a los usuarios sobre los servicios que presta INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD “SU IPS S.A.S”, los requisitos para utilizarlos, los horarios, tarifas y demás normas para que los usuarios puedan acceder a ellos libremente.
2. Mantener canales de comunicación interpersonal y por los medios más efectivos para conocer las inquietudes, demandas y sugerencias de los usuarios en cuanto a la calidad, oportunidad, horarios, tarifas de los servicios, con el fin de presentarles a las directivas de la institución para ser tenidas en cuenta en la toma de decisiones.
3. Servir de interlocutor entre la Institución, EPS y los usuarios para generar acciones orientadas al mejoramiento de la calidad de los servicios, que respondan a las necesidades de los usuarios.
4. Proponer y concertar con la EPS e a IPS las medidas necesarias para mantener la calidad de los servicios y la atencion al usuario.
5. Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.  
6. Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a lo establecido por normatividad vigente.

Si deseas hacer parte de la Asociación de usuarios:

Descarga y diligencia el Formato para inscripción de Asociación de usuarios de SU IPS SAS aquí, llénalo y envíalo al correo  contacto@suipsdagua.com. O directamente en las oficinas de atención al usuario de cada una de las sedes.